FAQ

• ¿Cuáles son los días de mayor afluencia?
  Los fines de semana son los días más concurridos. Recomendamos visitar entre semana para mayor tranquilidad.
• ¿Puedo venir con un animal?
  Solo se permiten perros guía para personas con discapacidad visual en el Museo Bonnat-Helleu.
• ¿Puedo venir con una maleta?
  Los guardarropas del museo pueden acoger maletas, mochilas y otros equipajes de hasta 95 x 27 cm. Hay un servicio de consigna cerca de la estación de tren de Bayona, a 10 minutos a pie del museo.
• ¿Qué hago con mi patinete o bicicleta plegable?
  Los guardarropas del museo no pueden acoger objetos voluminosos como patinetes o bicicletas plegables.
• ¿Se puede acceder al museo con un cochecito o portabebés?
  Sí, puedes entrar al museo con un cochecito o portabebés. Hay un espacio de cambio dedicado a los más pequeños y áreas de lactancia para tomar un descanso o leer con tus hijos. El equipo de Kafé Tinda puede calentar la comida de los bebés.
• ¿Los espacios son accesibles para personas en silla de ruedas?
   Sí, todas las áreas son accesibles. Para más información sobre accesibilidad, consulta la página dedicada.
• Hace demasiado frío en las salas — ¿se puede subir la calefacción?
  La temperatura de las salas del museo se mantiene para conservar las obras de arte. Mantener entre 19 y 21 °C es imprescindible para la correcta exhibición de algunas piezas.
• ¿Cómo reservar una visita de grupo?
   Toda la información para grupos de adultos está [aquí], para grupos escolares [aquí], y para grupos con necesidades especiales [aquí].

• ¿Se puede cambiar la fecha de un billete?
  No, una vez reservado un horario, no se puede modificar.
• Debo cancelar mi visita — ¿puedo recibir un reembolso?
  No, no es posible reembolsar los billetes en caso de cancelación.
• ¿Qué métodos de pago se aceptan en el lugar?
  En taquilla se aceptan efectivo, tarjetas de crédito (Visa o Mastercard), cheques, cheques-vacaciones y Eusko en efectivo.

• ¿Se puede acceder a la tienda sin visitar el museo?
  Sí, la tienda es accesible libremente desde la calle.
• ¿Se puede pedir online?
  Aún no, pero estamos trabajando en ello.

¿Se puede comer en el Museo Bonnat-Helleu?
 El museo dispone de un café, Kafé Tinda, con comida ligera y salón de té. Cuenta con un espacio interior de 24 plazas y una terraza de 50 plazas en el patio del museo. El menú está disponible online [aquí].

¿Se puede ir al café sin visitar el museo?
 Sí, Kafé Tinda es accesible libremente desde la calle.

• Où puis-je envoyer une candidature spontanée ?

Pour toute candidature spontanée, nous vous prions d’envoyer un mail à musee-bonnat-helleu@bayonne.fr

• Je cherche un stage, qui puis-je contacter ?

Pour toute candidature de stage, nous vous prions d’envoyer un mail à musee-bonnat-helleu@bayonne.fr

•  Comment puis-je vous proposer les services de mon entreprise ?

Le musée Bonnat-Helleu est un service de la ville de Bayonne, nous travaillons sur la base de marchés publics. Nous vous invitons à suivre cette plateforme pour connaître nos besoins et proposer vos services