FAQ

• Quels sont les jours de forte affluence ?

Les week-ends sont des jours de forte affluence, privilégiez une visite en semaine pour plus de tranquillité.

• Puis-je venir avec un animal ?

Les seuls animaux acceptés au musée Bonnat-Helleu sont les chiens-guides d’aveugles.

• Puis-je venir avec une valise ?

Les vestiaires du musée peuvent accueillir les valises, sacs à dos et autres bagages d’une dimension inférieure ou égale à 95 x 27 cm.  Une consigne à bagages est disponible près de la Gare de Bayonne, à 10 minutes à pied du musée. 

• Comment faire avec ma trottinette ou mon vélo pliant ?

Les vestiaires du musée ne peuvent accueillir ces objets trop volumineux.

• Peut-on accéder au musée avec une poussette ou un porte-bébé ?

Oui, vous pouvez tout à fait entrer au musée Bonnat-Helleu avec une poussette et un porte-bébé. Un espace de change dédié est réservé aux tout-petits et les aériums vous permettront de faire des pauses pour allaiter ou prendre un moment détente avec des livres pour enfant. L’équipe du Kafé Tinda pourra réchauffer les petits pots pour les bébés. 

• Les espaces sont-ils accessibles pour les personnes en fauteuil roulant ?

Oui, l’ensemble des espaces est accessible aux personnes en fauteuil roulant. Pour plus d’informations sur les dispositifs d’accessibilité, consultez la page dédiée.

• Il fait trop froid dans les salles, peut-on monter le chauffage ?

La température des salles du musée Bonnat-Helleu est liée aux conditions de conservation des œuvres d’art. La stabilité des températures comprises entre 19 et 21°C est indispensable pour la présentation de certaines œuvres, qui ne peuvent être présentées au public que sous réserve de ces normes climatiques très strictes.

• Comment réserver une visite de groupe ?

Vous trouverez toutes les informations sur les groupes adultes ici , les groupes scolaires là et les groupes à besoins spécifiques sur cette page.

• Peut-on modifier la date de validité d’un billet ?

Non, un créneau qui a été réservé ne peut être modifié.

• Je dois malheureusement annuler ma visite, puis-je me faire rembourser ?

Non, nous ne pouvons pas rembourser vos billets si vous devez annuler votre venue. 

• Sur place, quels sont les moyens de paiements acceptés ?

A la billetterie, nous acceptons les espèces, les cartes bleues (Visa ou Mastercard), les chèques, les chèques vacances et l’Eusko en espèce.

• La boutique est-elle accessible indépendamment de la visite du musée ?

Oui, la boutique est librement accessible depuis la rue.

• Puis-je commander en ligne ?

Pas encore, mais nous y travaillons.

• Peut-on se restaurer au musée Bonnat-Helleu ?

Le musée Bonnat-Helleu dispose d’un café, le Kafé Tinda, qui propose une offre de restauration légère et un salon de thé. Elle dispose d’une salle de 24 places et d’une terrasse dans la cour du musée de 50 places.

• Puis-je aller au café sans visiter le musée ?

Oui, le Kafé Tinda est accessible librement depuis la rue.

• Où puis-je envoyer une candidature spontanée ?

Pour toute candidature spontanée, nous vous prions d’envoyer un mail à musee-bonnat-helleu@bayonne.fr

• Je cherche un stage, qui puis-je contacter ?

Pour toute candidature de stage, nous vous prions d’envoyer un mail à musee-bonnat-helleu@bayonne.fr

•  Comment puis-je vous proposer les services de mon entreprise ?

Le musée Bonnat-Helleu est un service de la ville de Bayonne, nous travaillons sur la base de marchés publics. Nous vous invitons à suivre cette plateforme pour connaître nos besoins et proposer vos services